6. Palautemekanismit, mittarit, viestintäsuunnitelman arviointi sekä viestinnän onnistumisen arviointi

Pa­lau­tet­ta vies­tin­näs­tä saa­daan eri­lais­ten ky­se­ly­jen, ku­ten opis­ke­li­ja- ja huol­ta­ja­ky­se­ly­jen avul­la sekä suo­ra­na pa­laut­tee­na. Mi­kä­li kat­so­taan tar­peel­li­sek­si, voi­daan vies­tin­nän on­nis­tu­mi­ses­ta laa­tia eril­li­nen ky­se­ly. Pa­lau­te­me­ka­nis­me­ja ovat myös opin­to­jak­so­koh­tai­set pa­laut­teet sekä jak­so­pa­laut­teet. Va­paa­ta pa­lau­tet­ta saa­daan myös suul­li­ses­ti ja Wil­ma-vies­teil­lä.

Sekä vies­tin­näs­tä että muus­ta kou­lun toi­min­nas­ta saa­tuun pa­laut­tee­seen re­a­goi­daan oi­kea-ai­kai­ses­ti ja pa­laut­teen an­ta­jal­le vä­li­te­tään tie­to sii­tä, että hä­nen pa­laut­teen­sa on vas­taan­o­tet­tu ja kä­si­tel­ty.

Vies­tin­nän on­nis­tu­mi­sen osoit­ta­via mit­ta­rei­ta ovat:

• opis­ke­li­ja­mää­rä
• “asi­a­kas­tyy­ty­väi­syys”
• vies­tin­nän osuus kou­lun toi­min­nan ke­hit­tä­mi­ses­sä

Vies­tin­nän on­nis­tu­mi­sen se­lit­tä­viä ob­jek­tii­vi­sia mit­ta­rei­ta ovat:

• tie­dot vies­tien avaus­pro­sen­teis­ta, mi­kä­li nii­tä on saa­ta­vis­sa
• verk­ko­si­vu­jen kä­vi­jä­ti­las­tot
• so­si­aa­li­sen me­di­an ana­ly­tiik­ka
• ky­se­lyi­den vas­taus­pro­sen­tit
• osal­lis­tu­mis­pro­sen­tit ta­pah­tu­miin
• vies­tin­tää kos­ke­vien mit­ta­rei­den nu­me­raa­li­set tu­lok­set
• jul­ki­suus: kuin­ka usein ja mil­lai­ses­sa va­los­sa kou­lu mai­ni­taan me­di­as­sa

Vies­tin­nän on­nis­tu­mi­sen se­lit­tä­viä sub­jek­tii­vi­sia mit­ta­rei­ta ovat:

• kuin­ka vies­tin­nän vas­taan­ot­ta­jat ko­ke­vat vies­tin­nän 
• mitä pa­laut­tei­den si­säl­löt ker­to­vat mm. vies­tin­nän sel­key­des­tä, ym­mär­ret­tä­vyy­des­tä, riit­tä­vyy­des­tä ja oi­kea-ai­kai­suu­des­ta